Anna palautetta – ja auta meitä kehittymään


Comfast WiFi-vahvistin ulkokäyttöön

27.2.2026

Homma hoidettiin mallikkaasti kuntoon, kun oli ongelmia pakkaskestävyydessä.

Alpo Juntunen

Nivian NVS-asennus

24.2.2026

Tilasin otsikon hälytyskeskuksen ja valmistajan puutteelisten ohjeiden myötä langallisen hälytyksen kanssa ei ensin syntynyt toimivaa tulosta.

Turvaukon sähköpostiohjeilla juttu selvisi. Kiitos heille.

Kalevi Käyhkö

Comfast WiFi-vahvistin ulkokäyttöön

20.2.2026

Kyseinen vahvistin lakkaa toimimasta pakkasella yli 10 astetta.

On kokemusta kahdelta talvelta. Lauhemmaalla toimii moitteetta.

Alpo Juntunen

Vastaus Turvaukko Oy

Kiitos palautteestasi.

Comfast WiFi-vahvistimen virallinen käyttölämpötila on -10°C – +55°C. Mallia on myyty useita vuosia ilman vastaavanlaisia ilmoituksia. Vaikka virallinen käyttölämpötila on -10°C, kyseessä voi hyvin olla yksittäinen viallinen kappale — muutoin olisimme saaneet palautetta jo aikaisemmin.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetämme sinulle vaihtolaitteen ilman lisäkuluja.

Käyttöönottotuki

17.6.2025

Osti tukiaseman ja ulkoisen vahvistimen. Aivan loistavaa palvelua laitteiden käyttöönotossa.

Mika

Erittäin mukava ja asiatunteva asikaspalvelu

5.5.2025

Turvaukko ottaa asikkaat oikeesti halulla palvella. Neuvoaa palvelua ilman pakkomyyntiä. Erittäin hyvä tuotetuki asennukseen. Asensin Reolinkin TrackMix kameran. Kameran hienosäätöön puhelinkeskustelussa hyvät ohjeet.

Suosittelen 5 tähdellä.

Harry Björkroth

WIFI laajentimen käyttöön otto

16.1.2025

Sain erittäin ammattimaista apua wifi-laajentimen asennuksee puhelimitse. Ikinä en olisi muuten tätä onnistunut saada toimintakuntoon. Myös johtojen järjestys, mikä mihinkin reikään tulee. Nämä asiat ohjeistettiin hyvin, puhumattakaan salasanat ja ym. ym. asiat ymmärsin minäkin selkeiden etäohjeiden johdosta.

Suosittelen kääntymään TurvaUkkojen puoleen. Iso Kiitos!

Jorma

Jorma Viljanen

Asennustuki hyvä

3.12.2024

Lähtökohta että varsin amatööri peukku keskellä kämmnetä ostamassa kamerajärjstelmää ja virittämässä verkkoa tukevammaksi. Verkkosivujen selkeys, tuotekuvaukset ja selkeät hinnat vahvistivat päätöstä tilata Turvaukolta. Liäksi Janne vastasi niihin klassisiin tyhmiin kysymyksiin asiallisesti ja antoi tulitukea asennuksessa niin että nyt laitteet rokkaa. Vahva suositus

Olli

Reolink hankinta ja tuki

20.11.2024

Erinomainen palvelu ja opastus asiaan perehtymättömälle kuluttajalle. Etäasennustuki oli verraton ja antoi perusteet järjestelmän käytölle. – Kiitos!

Suosittelen!

Jouko

Kameratuki

23.10.2024

Kaikki asetukset kerralla kuntoon Track Mix WiFiin yhdellä soitolla ja muutamassa minuutissa.

Aivan loistavasti ohjattu ja neuvottu miten toimia. Kyllä palvelu pelaa.

Seppo

Reolink

9.9.2024

Hyvin suju reolink kameroiden asennus TurvaUkon avustuksella, siitä isokiitos..

Kari

Asiantuntijan loistava asiakaspalvelu

28.8.2024

Kävin henkilökohtaisesti liikkeessä kysymässä ratkaisua omaan valvontakamera tarpeeseeni. Janne googlasi osoitteeni karttakuvan, kyseli ajatuksiani, mittaili välimatkoja ja suositteli tiettyä Reoling kameraa jonka myös hankin. Paketin lisäksi sain ohjeistuksen kameran käyttöönottoon ja yhdistämiseen reitittimeen. Kaikki sujui hienosti. Kun myöhemmin jouduin vaihtamaan reitittimen, Janne ohjeisti pyhelimella tarvittavat temput. Viimeksi tänään kävin liikkeessä hakemassa neuvoja mobiilisovelluksen valintoihin ja säätöihin.

Erinomaista asiakaspalvelua, kiitos Janne

Veijo Hassinen

Asiantunteva ja huippu palvelu.

20.8.2024

Ostin pari kameraa pihan valvontaan, hyvät suositukset kameran mallista ja neuvot asennuksesta. Erittäin hyvää palvelua! Tiedän mistä tilaan seuraavat kamerat.

HP

Asiantuntevaa apua mökkivalvonnan luomisessa

12.8.2024

Turvaukosta saat asiantuntevaa apua mökkivalvonnan kartoittamisessa ja laittamisessa ajantasalle. Asiantuntevat ja selkeät ohjeet Jannelta, myös Reolink Applikaation käyttöön. Kiitos paljon Turvaukko! Vahva suositus valvonta/hälyasioissa.

Heli

WiFi verkon selitys

31.7.2024

Erinomainen ymmärrettävä artikkeli reititin acces point extenderbridge. Minullekin selvisi, että AP tiassa pitää osoitteen olla samassa osoiteavaruudessa varsinaisen reitittimen kassa. Ehkä artikkelia voisi päivittää Mesh tekniikan osalta.

Antti T

Suosittelen 5/5

31.7.2024

Erinomainen asiakaspalvelu ja todella nopea toimitus.

JK

Paketti mökkipaikkakunnalle!

12.7.2024

Aivan mahtavaa! Paketti lähetettiin mökkipaikkakunnan postiin, suorastaan kätevää! Monet kiitokset!

Maria

Fi-Fi vastimen "asennusongelma"

8.7.2024

Kärsivällinen, neuvova asikaspalvelu. Aiemmin hyvin toiminut vahvistin kiukutteli.

Tuskailin asetusten kanssa aikani ja soitin, vika korjaantui.

Raimo

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki 5/5

28.3.2024

Mahtavaa asiakaspalvelua sekä selkeää teknistä tukea saa tästä yrityksestä. Kiitos positiivisesta asiakaskokemuksesta 🙂

Sami

Suosittelen

21.3.2024

Todella nopea toimitus. KIITOS !!!!

Ja hyvät neuvot ja ohjeet jo ennen ostosta.

Mauri Leppänen Hämeenlinna

WiFi vahvistin käyttöönotto opastus.

26.2.2024

Homma hoitui ammattimaisesti ja sovitulla aikataululla hienosti.

Matti Eronen

Väärin tilatun tuotteen palautus

26.2.2024

Haluaisin kiittää Kejosen Jannea todella ammattitaitoisesta ja ystävällisestä palvelusta, tilasin teiltä vahingossa tuotteen joka ei soveltunut minun tarpeisiin, puhelinkeskustelussa Jannen kanssa sovittiin asia tilasin oikean tuotteen ja mukana tuli palautus lomake, posti hoiti kuljetukset, hyvitys/palautus oli helppoa, joten kiitos vielä kerran Janne Kejonen, hoidit asiani mallikkaasti, suosittelen lämpimästi

Sven Malmberg

Erinomaista palvelua!

20.2.2024

Turvaukon palvelu pelaa erinomaisen hyvin myös ostotapahtuman jälkeen.

Suosittelen ehdottomasti!

Jukka Reittu

Asetuksia ja ohjeistusta

6.2.2024

Hyvin järjestyi apuja kameroiden asetuksiin ja muihinkin kysymyksiin, Reolink kamerat

Suosittelen.

Jukka

Reolink TrackMix PoE 8MP PTZ

19.12.2023

Hei

Reolink TrackMix PoE 8MP PTZ mainoskuvassa on Reolink TrackMix WiFi kuva. Eri tuotteet kyseessä

Siru

Vastaus Turvaukko Oy

Kiitos palautteesta, tuotekuva päivitetty.

Comfast

28.11.2023

Kiitos Turvaukon tukipalvelulle ja erityisesti Kejosen Jannelle hyvästä ja kärsivällisestä opastuksesta liittäessäni Comfast EW71 verkonlaajentimen uuteen 5G reitittemeeni.

Hyvä ja asiantunteva palvelu!

Raimo Repola Kristiinankaupunki

Valvontakamera

9.11.2023

Asiakaspalvelun Janne mukava, asiantunteva ja lähetys nopeasti toimitettu.

Reolink RLN8-410, 4kpl Reolink RLC-810A ja pitkät kaapeli.

Kun laittaa lisävalaistusta tarpeeksi niin värikuvan laatu pimeälläkin hyvä.

Käyttöön otto oli todella helppo tehdä.

Enska

Valvontakameran käyttöönotto

1.9.2023

Nyt on oikeasti asiakaspalvelu kohdillaan, ensi soitosta laitteen käyttöönottoon. Tilasin Reolink Argus eco-kameran ja wifi-yhteyden löytymisessä oli ongelmia. Turvaukko auttoi joka käänteessä ja nyt kamera käy ja kukkuu. Tällaista palvelua olen viimeksi kohdannut elektroniikka-puolella 1990-luvulla:)

Marko Seppälä

Asiakaspalvelu

31.8.2023

Janne Ketonen auttoi erittain asiantuntevasti kamerajarjestelman ohjelmoinnissa.

Ahti J Isolehto

tuotetuki toimi hienosti

17.8.2023

Laitteet toimii jälleen teknisen tuen ansiosta

Mikko

Kameran käyttö ja opastus sekä ongelmallinen nettiyhteys

27.7.2023

Parasta palvelua oon saanu tästä firmasta, nettiyhteys takkuili niin puhelimitse sain hyvät ohjeet ja laitettiin palapalalta asetukset oikein ja nyt toimii hienosti. Kameran köyttöönotossa myös hyvät ohjeet ja avustukset. Voin suositella 100% kaikille jotka tarvii laitteitta netin käyttöön tai valvontakamera hankintoihin

Jani Tontti

Wifi vahvistin ulkokäyttöön

11.5.2023

Tilasin teiltä wifi vahvistimen ulos, kiitos toimii just niinkuin sanoitte.Asensin katolle josta laite näkee suurimman osan tonttia,pääsen käyttämään etäohjattavia laitteitani👍

Asko Raatikainen

Tyytyväinen asiakas Hämeenlinnasta.

12.3.2023

Tilasin Wifi ulkovahvistimen lähetys tuli nopeesti. Ei muutakuin asenteleen,”näillä taidoilla” yrityksestä huolimatta ei lähtenyt pelittään (liittimet kuvanmukaisesti kohillaan).Seuraavaxi luuri käteen ja yhteyttä ottaan ”Turvaukkoon” no sieltähän vastas fiksu ja asiallinen kaveri.Neuvoja tuli ettei peräss meinannu pysyä,kaikki piti olla kohillaan mut kun ei niin ei. No sit vinkkinä katsoppa reitittimen taka montako pistoke reikää on,sieltä se löyty.Kun ei oo reikii tarpeex yks pistoke pois ja asennettava tilalla johan pelitti. Ja sitten jakaja kaupoille niin sain kaikki toimiin, tovin siinä meni luurin ”varres” kyllä kannatti. KIITOS vielä sinne asiantuntevalle ”Turvaukolle” T.Manu

Mauno Järvinen

" Jälkimarkkinointi"

30.1.2023

Kyllä on hienoa palvelua tässä yrityksessä , vaikka ovat jo saaneet myytyä kameran , ja avustaneet etänä täysin ”ummikkoa” asennuksessa ,tuonne Jänghälle , mökin kuistille onnistuneesti . Ongelman tullessa (ei kamerassa) myöhemmin , on aikaa paneutua ongelman ratkaisuun , ja kaikki etänä , niin että ”ummikkokin”, toisessa päässä osaa näppäillä oikein . Ps. Onhan nyt koeponnistettu myös Reolink Duon pakkaskestävyys . Yli 30 pakkasta , ja livekuvaa ym. tulee !

Hannu Kiviranta

Suunnattava WiFi vahvistin ulkokäyttöön (2,4GHz)

11.12.2022

Todella tyytyväinen turvaukon palveluun ja nopeuteen. Soittamalla tuli askarruttaviin kysymyksiin vastaukset ja tilaus tuli erittäin nopeasti. Kyseinen tuote taas oli helppo asentaa ja laajenti lähiverkon, kuten oli tarkoituskin ja nyt älypistorasioiden avulla koneiden lämmitykseen laitto onnistuu mistä vain.

Ari Hakkarainen

turvakamerat

18.9.2022

hyvin toimii asiakaspalvelu etänä kamerat toimimaan

Jari Brusila

Yhteydenopito

24.8.2022

Hyvin huolehtii yhteydenpidosta vaikkei heti pääse vastaamaan puheluun. Asiantuntijoita

Seppo Purola

Turvasireeni tilaus

25.7.2022

Terve,

Hienot sivut ja nopiaa toimivuutta, onnea ja menestystä siellä rajan lähellä!

Jarno Niskanen

Tyytyväinen asiakas

15.7.2022

Tulipa hyvä mieli, kun sain huippu hyvää ja ammattitaitoista palvelua etänä kameraan, jota en itse kyennyt puutteellisilla atk-taidoillani korjaamaan.

Mika Savonlinnasta

Kiitos. Homma toimii hienosti ja apua saa ongelmiin heposti ja nopeasti. Terv. Matti

24.5.2022

10

Matti Pasanen

👍

28.4.2022

Maatilan tuotantorakennusten kamera-valvonta.

Kännykän kautta helppo etävalvonta kattaen liike-hälytykset ja tallenteen katsomisen.

Päärakennuksessa NVR tallennin.

Myös Celotronin palohälytys ja kulunvalvonta rakennuksissa asennettu.

Asiantuntevaa ja oivaltavaa palvelua!

Matti

Kiitos Turvaukon tukipalvelulle!

22.3.2022

Uuden valokuitureitittimen liittäminen kolme vuotta sitten ostamaani valvontakameraan ei tumpelolta olisi onnistunut ilman Janne Kejosen selkeää ohjeistusta. Hienoa, ettei vanhaa asiakasta ole unohdettu🙂

Esko Nurmesniemi Kempele

Ajax releen käyttöjännite?

21.2.2022

Ajax releestä uupui käyttöjännitetieto, toinen on 230v, mutta onkoo se toinen 7-24v. Eri numerot niillä on

Sokkona koitin

Vastaus Turvaukko Oy

Terve,

Kyllä, AJAX:ilta löytyy kahta eri versiota:

WallSwitch on 230v, https://ajax.systems/products/wallswitch/ ja toinen on ns. rele 7-24v https://ajax.systems/products/relay/

Valvontakamera asian hoito ja perehdytys

18.2.2022

Minusta oli , erittäin myönteinen ja asiantunteva tilanne kaikkiaan. Kun en enempi tiennyt vaihtoehdoista , niin neuvottiin ja näytettiin.. ..ilman myynti ”panostuksia”

Hyvä ratkaisu löytyi- voin suositella muillekkin☺️

( itse asiassa minulle Teitä suosittelikin yksi tuttu)

Seppo Niskanen

Kameran asetukset ja tallennukset sekaisin.

9.1.2022

Janne ryhtyi pala palalta, asetus kerrallaan tarkistamaan .Kun etänä kaikki oli tehty, alkoi alkoi täällä korjaus ohjeita noudattaen. Välillä intoa tasattiin ja aloitettiin alusta. On miehellä mahtava ammattitaito ja vielä kovemmat hermot. Rauhallisesti kilahtelematta neuvoi ja puhui . Ei kertaakaan epäilyt ettei korjaannu, eikä kiireen piikkiin lopettanut. Pari tuntia ja kunnossa on . Mahtavaa taitoa.

Tapio Suomalainen

Vastuullista toimintaa....

4.1.2022

Korjaus aiempaan palautteeseeni 11.5.2021 :

Kun on vaan lusikalla annettu it-taitoja, niin Turvaukot hoitaa viimosen päälle hienosti !

Asiakaspalvelu toimii hienosti.

Erittäin osaavia poikia ja vastuullista toimintaa. Pitävät minkä lupaavat.

Mari

Opastus

7.12.2021

Anopin kanssa käytiin oma tyhmyys näyttämässä, saatiin fiksua palvelua.

Jorma Koljonen

Huippu palvelua

29.11.2021

Etäopastusta nopealla aikataululla ja saatiin laitteet toimimaan.

Jarkko K

Kamera/ meili kytkentä

29.11.2021

Apua sai nopealla aikataululla ja kaikki rupes pelittämään. Kiitos

Juhani Sirkiä

Loistavaa palvelua

20.10.2021

Ostin Comfast wifi-laajentimen ulos.Pelaa hyvin ja ohjeet oli ok.

juha koskelainen

Valvontakamera

30.9.2021

Koittakaas nyt saara se ohje uuden p6liten asennusohje sivuillenne.Luulisi ettei sitä’ montaa kuukautta tarvi kirjoitella.

Tiedätte kyllä

Vastaus Turvaukko Oy

Hei,

Kiitos palautteesta, teemme parhaillaan uusia suomennuksia P6SLite ohjelmistoon. Tämä työ on edelleen kesken sen laajuudesta johtuen. Aikomuksena oli julkaista päivitetty ohje joka sisältää myös uudet suomennukset. P6SLiten päivitetty laaja käyttöohje on nyt julkaistu (30.9.2021) väliversiona ja on ladattavissa tukisivuiltamme.

Celotron Pulse hälytysjärjestelmä

13.9.2021

Hankittiin ennen kesää Celotron Pulse hälytysjärjestelmä muutamien lisähärpäkkeiden kera. Olemme nyt koekäyttäneet sitä sekä koti- että ulkomaiden verkoissa ja järjestelmä on toiminut tosi hyvin. Kauko-ohjauksella toimivassa kamerassa on tosi tarkka kuva ja vastaa meidän tarpeisiin. Nyt kun vielä saisi parannuksena videon tallennuksen omaa jatkokäyttöä varten. Nythän toki pysäytyskuvan voi videosta kännykän kautta ottaa, mutta se ei korvaa kokonaista videota. Sitä odotellessa…

Seppo Syrjänen

Valvontakamerat

4.9.2021

Suosittelen lämpimästi, käytössä vuoden päivät ja toimivat tosihyvin talvellakin pakkasella kääntyvä 360 asteinen kuin kiinteäkin kamera.

Opastus kamerohin oli myös hyvä ja selkeä.👍👍

Taisto Suna

Yllätyin

4.9.2021

Kiitos!

Yllätyin kun kävin sivuillanne, nyt vasta huomasin nuo ohjevideot.

Ne on mainiot, olette niissä onnistuneet hyvin.

Annas kattoo mitä seuraavaksi keksitte helpottamaan kameroiden käyttöön ottoa ja käyttöä…

Kake

Huippu palvelua

26.8.2021

Suuret kiitokset,palvelu on huippua ja väsymätöntä👍

Markku M

5Mb ei ole 4K

26.8.2021

Myytte verkkokaupassanne 4K-kamerapakettia, mutta sehän on vain 2K-paketti.

4K-paketissa on min. 8 Mb:n kamerat, vai?

Erkki Teuronen

Vastaus Turvaukko Oy

Kiitos palautteesta, löysimme nimeämisvirheen Dahuan valvontakamerapaketista jossa tallennin oli 4K mutta pakettiin sisältyvät kamerat oli tosiaan 2Mb.

4g kamera

29.7.2021

Sain käyttöönotto vaiheessa todella ammattimaista apua ja lopulta tekivät asetusmuutoksia meiliini,ja etäyhteydellä testasivat kameran toiminnan. jotta rupesi toimimaan.

Palvelusta ja kamerasta täysi kymppi.

Kiitos

Juhani Sirkiä

Etsin yksinkertainen valvontakamera

11.5.2021

Hei, etsin sellaisen ulkoisen valvontakameran, jota voisi laittaa ulkoseinälle ja kaapelilla yhdistää suoraan kuvaruutuun. Eli yksinkertainen ratkaisu ilman vastaanotinta tai nauhoitusta. En tiedä, millä kriteereillä tällaista pitäisi etsiä enkä tajua mitään tuotteiden selosteita. Vanha kamera palveli 10 vuotta ja meni rikki. Onko ohjeita, löytyykö sellaista?

Vikki S.

Vastaus Turvaukko Oy

Hei, laittaisitko meidän myyntiin ([email protected]) sähköpostiviestin tai soittaisitko 0503004024 ja antaisit yhteystietosi niin etsimme sinulle yksinkertaisen ratkaisun ja olemme sinuun yhteydessä.

Suuri pettymys !

11.5.2021

Kaksi kameraa hankittu eivätkä toimi vaikka on teknisen tuen kanssa niitä asennettu. Harmittaa, että myytiin ”helppoina asentaa”.

Mari

Vastaus Turvaukko Oy

Hei, Jos olit Mari H Saukkolasta olemme yrittäneet tavoittaa sinua palautteesi pohjalta. Löysimme viimevuoden puolelta sähköpostiin lähetetyn kysymyksen johon olimme vastanneet ja oletimme että asia oli kunnossa. Olethan pikimmiten meihin yhteydessä niin autamme sinua etätuen avustuksella ja jos vika on meidän laitteista johtuva, emmekä saa sitä etänä korjattua niin voit palauttaa kamerat meille niin hyvitämme kauppasumman kokonaisuudessaan takaisin.

Kiitos hienosta ensiasennus avusta

29.4.2021

Kiitos kovasti 27.4 saadusta TOSI hyvästä ja pitkäjänteisestä avusta kun en itse saanut millään kameraa yhdistettyä langattomaan koti verkkoon. Iso kiitos opastajalle joka sai homman toimimaan neuvokkuutensa ansiosta. Kamera ei meinannut millään ottaa yhteyttä kotiverkkoon vaikka mitä koitettiin. Kaikki temput tehtiin ja lopuksi onnistui ja ilmeisesti hän neuvoi vielä työajan ulkopuolella. Nyt kun vielä saan kameran asetukset seuraamaan liikettä kuten haluan niin kaikki kunnossa, lähellä onnistumista olen mutta, mutta…. jatkan harjoittelua asetuksien kanssa.

SUOSITTELEN

Heli Marttinen

Ihmismuotoa seuraava wifi kamera zoom 20

7.4.2021

Sain erittäin hyvää palvelua kameran käyttöönotossa. Ptz ohjelmointi on helppoa, mutta kaipaisin selostuksen mitkä toiminnot kannattaa pitää päällä ja miksi. Onko jotain toimintoja jota esim kuormittaa kameraa erityisen paljon? Kameran asetuksista en ole löytänyt mitään ohjeita/ selostuksia mitä kannattaa ohjelmoida ja miksi. Onko syytä välillä poistaa turhia videoita muistikortista?Onko ainoa tapa poistaa videoita ensin lataamalla ja sitten poistamalla. Tällä hetkellä kamera tekee 30 sekunnin videoita perä kanaa joten niitä on todella paljon. Onko toinen mahdollisuus/suositus formatoida koko muistikortti tietyin välein?

Kåre Lindroos

Vastaus Turvaukko Oy

Hei, Tukiosiota löytyy laajempi käyttöohje P6SLite sovellukselle, otamme työnalle lisätä ohjeeseen enemmän selostuksia mitä ominaisuuksia kannattaa ohjelmoida ja miksi ns. käyttötilanteen mukaan. Kiitos palautteesta.

Hyvät Tuotteet ja ennen kaikkea tuki asennuksessa oli mahtavaa

12.3.2021

Kannattaa ostaa täältä, sillä täältä saat apuja asennukseen vielä myöhemminkin jos ongelmia ilmenee, eivätkä rahasta niillä. Ostin ihmismuotoa seuraavan 20xZoomilla ja wifillä ja tuote oli sitä mitä pitikin.

Mika Aho

Wifi vahvistin

11.3.2021

Kiitos erinomaisen nopeasta toimituksesta, tilasin eilen Wifi vahvistimen iltapäivällä ja jo aamulla posti toi kotiovelle… mahtavaa! 🙂

Entisten vahvistimien kanssa aina ongelmia, nyt vain testaamaan kuinka toimii. Ensivaikutelmaltaan kantamaa tuntuu olevan oikeinkin hyvin ja vahvistimen ip sivut erinomaisen selkeät ja hyvät asennusohjeet.

Ossi Kulju

Asennus apu

4.3.2021

Jos ja kun apua asennukseen tarvii niin sitä nimä ainakin sain. 10 pistettä.

Otto

P6SLite sovellus ei aukea ekalla yrittämällä.

20.1.2021

Hei. Ostin C60 5MP WIFI-kameran. Toimi hyvin ja kaikki asennukset sujuivat melkio hyvin/helposti.

P6SLiteen sisään kirjautuessa sovellus ei aukea, ilmoittaa ”Tarkista verkkoasetukset”

Käyttäjätunnus (s-posti) on oikein ja salasana on oikein.

Painamalla uudestaan ”Kirjaudu sisään” sovellus aukeaa.

Miksi ei ekalla kertaa aukea?

Kari Kallio 0400185297 [email protected]

Vastaus Turvaukko Oy

Laitoimme tästä tehtaalle tarkistus-/korjauspyynnön. Tämä johtuu siitä, että P6Slite-ohjelma ei ole turhaan yhteydessä tehtaan kirjautumispalvelimeen virransäästö ja datankäytön optimoinnin takia, vaan se muodostaa yhteyden vasta ensimmäisen kirjautumisyrityksen aikana/jälkeen.

Mahtavaa palvelua!

20.1.2021

Ainut kamera joka on toiminut kaikkialla eläintiloissa ja palvelu ja neuvominen on ollut huippu luokkaa, vahva suositus tälle liikkeelle!

Anne

Hyvää palvelua

4.1.2021

Tilasin kokeeksi valvontakameran ja oli hyvä 6kuukauden päästä toisen ja wifivahvistimen ulos ! Ja olen tyytyväinen palveluun ja tukeen.Olen saanut asennukseen apua. SUOSITTELEEN LIIKETTÄ

Jari Nurkkala

Modeemin vaihto, wifi werkko ei onnistunut

23.12.2020

Todella erinomaista tukea saa heiltä. Puhelimitse saa kiinni ja asiantuntija neuvoo niin, että maallikko ymmärtää ja saatiin kameran wifi toimimaan. Kärsivällisesti hän jaksoi neuvoa. Kiitos tosi paljon avusta 🙂

Pete

PO3X30 Zoom

8.12.2020

Erinomaista asiakaspalvelua. Nopea toimitus ja hyvää palvelua etäohjauksella Olen erittäin tyytyväinen. Suosittelen ehdottomasti.

Jösse Hansson

Palvelu pelaa

27.10.2020

Ostin kameran Turvaukoilta. Kameran valinnassa myyjä osasi suositella oikeanlaista kameraa. Tilauksen toimitus oli nopea.

Asennuksen kanssa tuli vähä ropleemaa ja saatiin toimimaan etäohjauksella ja puhelin soitolla. Opastus oli rauhallista ja ammattitaitoista.

Jukka Muukkonen

AUTOMAATTISESTI IHMISMUOTOA SEURAAVA VALVONTAKAMERA P03 20X ZOOM 5MP WIFI

28.9.2020

EN voi suositella koska kamera lähettää tyhjiä kuvia joista puuttuu ihmiset,eläimet,autot!!!!

EI tälläistä yli 300€ kameraa voi valvontaan käyttää

Päivityksetkin vain pahentaneet tilannetta

Viimeinen ohje myyjältä oli kysyä neuvoa teknisiin ongelmiin???

-Jouni M

Vastaus Turvaukko Oy

Terve,

On oleellista ymmärtää miten normaali liiketunnistus, jossa ei ole mitään suodatusta toimii. Jos normaali liiketunnistus on päällä ja siitä kuvien otto, niin kamera havaitsee pensaiden, puunoksien, varjojen jne. liikkeet jotka ei pelkästä valvontakuvasta erotu, jos katsot valvontavideota niin huomaat liikkeen. Suosittelemmekin käyttämään kamerassa olevaa ihmistunnistuksen ominaisuutta hälytysviesteihin ja kuvien lähetykseen. Normaali liiketunnistus joka ottaa kaiken mahdollisen liikenteen, tämä pidetään normaalisti niin päällä että siitä tulee tallenteet tarvittaessä näkyville mutta ei hälytysviestejä. Sopivan hetken tullen käydään puhelimitse käyttöön liittyvät kysymykset läpi, ettei jää väärä kuva kamerasta tai siitä ettet ole saanut tarvittavaa infoa kameran käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Ystävällisin terveisin

Janne Kejonen

Turvaukko Oy

0503536147

Valontakameran kuntoon laitto

19.8.2020

Tilasin kameran Turvaukolta ja yritin laittaa sitä ”tulille”, mutta eihän se onnistunut. Sain heti apua puhelimen välityksellä ja sitten kun sekään ei auttanut tuli apu etäohjauksella. Sellaista apua en ole mistään saanut. SUOSITTELEN!!

Juhani Luukkonen

P03 Kamera

26.7.2020

Asensin kameran itse ja samoin sovelluksen puhelimeen. Sitten sähläsin jotain väärin. Ei hätää sain apua Turvaukolta heti kun pyysin. Tämä P03 kamera on todellakin hintansa väärtti, jos käytät wifin kautta niin huolehdi että verkkopääte riittävän lähellä niin yhteys aina varma.

Ahon Kiinteistöpalvelut Oy

Palvelu erinomaista

11.7.2020

Olemme saaneet aina hyvää palvelua. Meillä monta kameraa hankittuna turvaukon kautta ja kaikki pelaavat hyvin. On välillä neuvottu pitkään ja kärsivällisesti vaikka etänä ollut yhteys. Suosittelemme Turvaukkoa erinomaisin arvosanoin.

Oiva K

Kiitettävä tukipalvelu ja kamera vastaa odotuksia P03/4g

8.7.2020

Puhelinneuvontaa ammattitaidolla ja kiitettävällä kärsivällisyydellä 🙂 Oikea ohjelma oli kadonnut Google Playsta ja senkin sain tuen kautta. Harvoinpa saa näin hyvää palvelua

Susanna M.

Pitivät kaikesta kiinni mitä lupasivat

29.6.2020

Loistavaa palvelua, eritoten puhelintuki. Kiitos

Kari Tarvainen

Etäapu ja neuvonta

4.5.2020

Erittäin ammattitaitoinen ja asiantunteva neuvonta oli henkilöllä joka neuvoi valvontakameran ongelmien kanssa ja saatiin taas kamera pelaamaan niinku pitääkin ISO KIITOS

Mika Mutka

4G Valvontakamera

16.2.2020

Tilasin 4 G valvontakameran Turvaukko laittoin paketin postiin 8.2 -2020 minulla oli paketti jo 9.2-2020 Kyllä oli nopeaa toimintaa.Kun avasin paketin yllätyin täysin, näikö hieno tämä kamera on! Sen heti tunsi että tämä ei ole mikään lelu jämäkän tuntuinen peli.Ja se seinäkiinnike varsi ei ole mitään muovia, vaan täyttää rautaa.Paketin mukana oli suomenkieliset käyttöohjeet se on iso plussa,ei tarvitse katsoa kiinan kielen sivuja.Saatava tukipalvelu myös iso plussa .Asiakaspalvelu oli ainakin puhelimen kautta huippu luokkaa.Ekana meinasin tilata kameran kiinasta,hyvä että en mennyt sitä tekemään olisin ollut tosi hölmö! En ole vielä testanut kameraa.

Jarmo

Erittäin tyytyväien kameraan ja saamani tukeen

12.2.2020

Ostin ulko- jaj sisätiloihin tarkoitetut kamerat. Asennus oli periaatteessa helppo, mutta en ihan tajunnut asennusohjeen yhtä kohtaa. Sain tukea sekä sähköpostin, että puhelimen kautta. Ongelma ratkesi ja nyt kamerat käytässä . Olen erittäin tyytyväinen sekä kameroihin, että saamaani tukeen. Suosittelen lämpimästi 🙂

Jari Rintamäki

Loistava palvelu

10.2.2020

Kamerat toimivat hyvin ja palvelu toimii todella hyvin suosittelen lämpimästi kaikille!

Juha Koponen

P18 kamera

11.11.2019

Moi kamera aivan loistava. Asennus sujui ilman ongelmia.

Tänne

Valvontakamera

7.10.2019

Erinomaista ja sujuvaa asiakaspalvelua.

Tilaus hoitui vaivattomasti ja sain asiantuntevaa apua valvontakameran valintaan.

Paketti tuli parissa päivässä ja asennus hoitui helposti ohjeiden avulla. Lisäkysymyksiin sain nopeasti vastauksen ja sain säädöt kohdilleen.

Suosittelen!

Niko K

Hyvä kamera

29.9.2019

Erittäin hyvä asiakaspalvelu, nopea toimitus, hyvä kamera…

Pentti R

Kameran asennus

10.9.2019

Helppo asennus ja hyvä neuvonta palvelu viimeistelyyn

Teijo Karhu

Kamera kuivurin valvontaan.

3.9.2019

Hankin 4G kameran kuivurin valvontaan. Kamera tuli seuraavana päivänä ja parissa tunnissa kamera oli asennettuna toiminnassa kuivurilla. Hyvät ohjeet ja hyvä palvelu.

Jukka K.

Erinomaista palvelua kaikin puolin .

29.8.2019

Eipä noihin voi enää mitään lisätä kun lukee noita ennemmäisiä kokemuksia.Muuta kun että KIITOKSIA KOVASTI! palvelu eikun paranee vaikka huippua oli ennenkin myös nettisivut erinomaiset !

Veli M

Kamerat pihaan sekä kanalaan

25.7.2019

Esteiden ja etäisyyksien vuoksi hankalasti toteutettavat mutta silti kohtuuhintaiset ja esiasetuksin sekä erinomaisen palvelun avulla toimiviksi saadut kamerat joiden käyttöohjelmisto on monipuolinen ja selkeä. Ainoa huomio kiinnittyi kameran muovikuoren herkkyyteen joten suosittelen varovaisuutta asennuksessa etenkin pakkasessa. Suosittelen vilpittömästi Turvaukon kameroita ja palveluita kaikille!

Markku Mäki

Parasta palvelua

5.7.2019

Tiivistettynä: Vahvasti asiakkaan asialla. Ensimmäisestä yhteydenotosta saakka vaikuttunut, eikä luottamus ole hiipunut. Suosittelen lämpimästi, koko valikoiman sekä palvelun laajuudelta – ensisijainen valinta! Helppo laajentaa pala palalta vielä hankintojen jälkeenkin. *****

Antti Rautakorpi

Valvontakameran asennus

29.6.2019

Tilasin valvontakameran Tornionjokilaakson kesäasunnolle Turvaukolta. Harjoittelin jo kotona kameran, modeemin ja kännykän yhteispeliä, mutta yöunethan siinä meni. Sain ohjeet asentaa kamera paikoilleen kesämökillä ja soitella sitten opastusta. Asentaja oli menossa työmaalleen, mutta poikkesi parkkipaikalle minulle ohjeita antamaan. Lähiverkko saatiin toimimaan.

Kaveri kehoitti soittamaan sitten kotoa Kempeleestä, että saataisiin etäyhteydetkin toimimaan. Se olisi kuulemma simppeli homma. Kotona en malttanut kuitenkaan olla näpyttelemättä kännykkää ja kas kummaa aito livekuvahan sieltä ilmestyi 250 km:n päästä. Kiitos Turvaukolle hienosta palvelusta ja ohjeista. Nyt on sitten uusi valvontakamera kotiin tilauksessa 🙂

Esko Nurmesniemi

Ammattimaista palvelua

3.5.2019

Erittäin ammattimaista, opastavaa palvelua ! Varmistavat, että tuote toimii ja osataan käyttää !

Heikki Kärnä

Tuotetuki

29.4.2019

Palvelu oli tosi nopeaa ja erinomaista..

Petri

Huippu palvelua!

26.4.2019

4g kamera toimii tosi hyvin ja sain etänä tosi hyvää palvelua ogelmatilanteessa. Kamera asennettu emolehmä navettaan.

T: Matti Nykyri

Matti Nykyri

Kamerasta ja palvelusta

23.3.2019

Kameroissa hinta -laatusuhde hyvä ja

Ennen kaikkea palvelu (myös itse aiheutetuissa ongelmissa) Aivan Huippuluokkaa!!!

Asiantuntevaa ja kiireetöntä. Suosittelen 100% .

Antero

Valvonta järjestelmä

15.3.2019

Kiitos taas!

Loistavaa palvelua 😀 suosittelen ehdottomasti kaikille ja laitteet toimivat hyvin!

Juha Koponen

kännykän yhteys saatiin toimimaan kameraan

11.3.2019

asiani hodettiin hyvin ja nopeasti , kiitos.

Aimo Karhapää

Paras valinta👍

7.3.2019

Asiakaspalvelu ja ammattitaito kohdallaan, laitteet ok.

Suosittelen

Raimo Manninen

Kaamerat ja palvelu

24.2.2019

Hankin reilu kk sitten C27 ja C27L -kamerat. Aikaisempien huonojen kokemusteni perusteella yllätyin kun homma toimi, eka kamera hieman opetellessa, mutta helposti silti, toinen meni hetkessä rutiinilla. Ohjelma toimii meikäläisen tarpeisiin. Matkan varrella omia kokeiluja/töppäilyjä, joihin sain sähköpostilla aina apua.

Edullinen ja toimiva hankinta, apu tarvittaessa lähellä.

Raimo Niskanen

KIITOS

22.2.2019

TÄYS KYMPPI TAAS

Yvonne Sundberg/Timo Kilpeläinen Porvoo

Oikeasti hyvää palvelua

21.2.2019

Ostin Turvaukolta 4G valvontakameran kesäpaikalle. Asennus ja käyttöönotto sujuivat ilman ongelmia. Jonkin ajan kuluttua ilmaantui yhteysongelma eikä kameraan saanut enää netin kautta yhteyttä. Täytin Turvaukon (silloin vielä Joen Valvonta) nettisivuilla palautelomakkeen ilman kovin suuria odotuksia, kun yleensähän firmat vastailee näihin sitten joskus, jos sattuvat yleensä palautteita lukemaan. Tällä kertaa en ehtinyt ovesta ulos, kun puhelin soi ja ongelmaa alettiin yhdessä ratkomaan. Hetken päästä sainkin taas katsella kameran livekuvaa netistä.

Esa Kervinen

Huolenpitävää palvelua

18.2.2019

Halusin, että taloni vanha DSC-palo- ja murtohälytinjärjestelmä päivitetään uuteen siten, että kaikki entiset kaapeloinnit ja anturit hyödynnetään. Työ vaati ihan konkreettisesti salapoliisityötä ja huonosti dokumentoituun vanhaan järjestelmään tutustumista. Nyt vanhoja ja uusia antureita sisältävä järjestelmä toimii moitteetta rinta rinnan. Lisäksi uuden etähallittavan järjestelmän laajentaminen on helppoa. Se säästää rahaa. Käytän jatkossakin Turvaukon palveluita –; ilman pelkoa turva-aukosta! Suosittelen!

Jukka Nykänen