Turvaukko Oy
Reolink puhelintuki
Oletko ostanut Reolink valvontakameran ja tarvitset tukea asennukseen tai asetuksien läpikäymiseen? Valvontakamerasi voi olla ostettu myös jostain muualta, tekninen puhelinpalvelumme auttaa kaikkia apua tarvitsevia.
0300 301110 (Ma–Pe 10:00–16:00)
Puhelin hinta 0,65 € / minuutilta + paikallispuhelumaksu.
Jonotus on maksuton.
Reolink Valvontakamerat – Turvakamerat
Yleisimmät ongelmat ja niihin ratkaisut mitä meiltä kysytään
Reolink-valvontakamera ei yhdistä uuteen puhelimeen (toimii vanhassa puhelimessa)
Useimmiten ongelma johtuu puhelimeen asennetusta palomuurista tai tietoturvaohjelmasta, joka estää Reolink-sovelluksen yhteydet.
Yleisin eston aiheuttaja on päällä oleva VPN.
Tarkista nämä:
- Poista VPN kokonaan käytöstä.
- Avaa puhelimen palomuuri-/tietoturvaohjelman asetukset ja salli Reolink-sovellukselle kaikki verkko-oikeudet (WiFi + mobiilidata).
- Käynnistä sovellus ja puhelin uudelleen.
Lähes aina yhteysongelma korjaantuu, kun VPN ja palomuuri eivät estä kameran yhteyttä.
Reolink-valvontakamera ei yhdistä – Oikea asennustapa lähes kaikkiin malleihin
Useimmat Reolink-kamerat eivät tue suoraa QR-koodilla tehtävää käyttöönottoa.
Siksi QR-koodin näyttäminen kameralle ei ole aina toimiva käyttöönotto tapa.
Oikea käyttöönotto (lähes kaikille Reolink-kameroille). Kytke kamera ensin RJ45-verkkokaapelilla suoraan reitittimeen.
– Kamera saa tämän kautta nettiyhteyden ja näkyy Reolink-sovelluksessa automaattisesti.
Yhdistä puhelin samaan verkkoon WiFi:llä.
– Reolink-sovellus tunnistaa verkossa olevan alustamattoman laitteen (kamera).
Aloita asennus Reolink-sovelluksesta.
– Sovellus ohjaa käyttöönoton läpi automaattisesti.
Asennuksen lopussa sovellus kysyy:
Jatketaanko käyttöä verkkokaapelilla vai siirretäänkö kamera WiFi-verkkoon?
– Valitse haluamasi vaihtoehto.
Miksi tämä on tärkeää?
Reolink-kamerat pitää useimmiten alustaa verkon kautta kaapelilla, jotta sovellus tunnistaa ne.
Suora QR-koodiasennus ei kuulu useimpien mallien toimintaan → se aiheuttaa turhaa sekaannusta.
Reolink-valvontakamera hälyttää ja tallentaa lähes kaikesta
1. Tallennusasetukset (Record Settings)
Täältä kamera päättää mitä se tallentaa.
Oletuksena valittuna:
All Motion – All Motion (kaikki liike on päällä)
→ Vaihda tämä halutuksi:
- Person detection
- Vehicle detection
- Animal detection (jos malli tukee)
- tai muu haluamasi yhdistelmä
2. Push- / Ilmoitusasetukset (Push Notifications)
Täältä kamera päättää mistä se lähettää hälytyksen puhelimeen.
Oletuksena valittuna:
All Motion (kaikki liike on päällä)
→ Tämä pitää ottaa pois ja valita vain ne havaitsemistyypit, joista haluat ilmoituksen.
Miksi molemmat on pakko säätää?
- Jos muutat vain tallennuksen, kamera ei lähetä ilmoituksia oikein.
- Jos muutat vain push-ilmoitukset, kamera tallentaa edelleen kaiken liikkeen.
- Reolinkissa nämä ovat täysin erilliset asetukset, ja molemmat vaikuttavat toimintaan.
Tiivistettynä:
→ Kamera tallentaa ja ilmoittaa kaikesta, koska All Motion on oletuksena päällä kahdessa eri valikossa.
→ Poista se molemmista → valitse vain haluttu tunnistus (henkilö / ajoneuvo / eläin).
Näillä asetuksilla turhat tallennukset ja hälytykset loppuvat.
Reolink-valvontakamera hälyttää ja tallentaa lähes kaikesta
1. Tallennusasetukset (Record Settings)
Täältä kamera päättää mitä se tallentaa.
Oletuksena valittuna:
All Motion – All Motion (kaikki liike on päällä)
→ Vaihda tämä halutuksi:
- Person detection
- Vehicle detection
- Animal detection (jos malli tukee)
- tai muu haluamasi yhdistelmä
2. Push- / Ilmoitusasetukset (Push Notifications)
Täältä kamera päättää mistä se lähettää hälytyksen puhelimeen.
Oletuksena valittuna:
All Motion (kaikki liike on päällä)
→ Tämä pitää ottaa pois ja valita vain ne havaitsemistyypit, joista haluat ilmoituksen.
Miksi molemmat on pakko säätää?
- Jos muutat vain tallennuksen, kamera ei lähetä ilmoituksia oikein.
- Jos muutat vain push-ilmoitukset, kamera tallentaa edelleen kaiken liikkeen.
- Reolinkissa nämä ovat täysin erilliset asetukset, ja molemmat vaikuttavat toimintaan.
Tiivistettynä:
→ Kamera tallentaa ja ilmoittaa kaikesta, koska All Motion on oletuksena päällä kahdessa eri valikossa.
→ Poista se molemmista → valitse vain haluttu tunnistus (henkilö / ajoneuvo / eläin).
Näillä asetuksilla turhat tallennukset ja hälytykset loppuvat.
Reolink-kamera ei tallenna – yleisin syy on “Kohteen koko” -asetus tai muistikortin vika
Kun Reolink-kamera ei enää tallenna tai tallennus ei käynnisty lainkaan, syy johtuu melkein aina:
1. “Kohteen koko” on päällä (Asetukset → Tunnistusasetukset)
Joissakin Reolink-malleissa on asetus nimeltä Kohteen koko. Tämä määrittää, kuinka suuren kohteen täytyy liikkua, ennen kuin kamera aloittaa tallennuksen.
Ongelma:
Asetus on erittäin hankala säätää, ja pelkkä sen päällä olo voi estää kameran tallennuksen kokonaan.
Suositus:
Tätä asetusta ei tulisi käyttää lainkaan.
Ratkaisu:
- Avaa kamera → Asetukset
- Siirry kohtaan Tunnistusasetukset
- Etsi kohta Kohteen koko
- Poista asetus käytöstä kokonaan
Testaa tallennus tämän jälkeen.
2. Muistikortti on viallinen tai hajonnut
Toinen tyypillinen syy on rikki mennyt muistikortti.
Jos muistikorttia ei voi lukea tai siihen ei voi kirjoittaa, kamera ei tallenna mitään.
Oireet:
- Tallennus ei käynnisty
- Tallennus loppuu yllättäen
- Kamera näyttää ilmoituksia SD-kortin virheestä
- Korttia ei näy kameran valikossa
Ratkaisu:
Suositus: High Endurance -tyyppinen kortti
Avaa kamera → Asetukset → Tallennus / SD-kortti
Kokeile Alusta kortti
Jos alustus epäonnistuu → vaihda uuteen korttiin
Reolink.fi tuki
Lähetä sähköpostia.
Myynti 050 353 6147
Reolinkin tuotteet ovat tulleet suosituksi kotitalouksien ja Pk-yrityksien keskuudessa edullisen hintarakenteen, sekä kattavien ominaisuuksien takia. Reolinkin tuotteet tarjoavat oletuksena kahden vuoden takuun.